Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц
Тоншаевский район
Официальный портал органа местного самоуправления Нижегородской области
Ссылки

Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)    Узнай свою задолженность     Государственные услуги    Опрос     МФЦ 

 

Официальный интернет-портал правовой информации Работа в России ГБУЗНО «Нижегородский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями» Портал поддержки предпринимательства Нижегородской области

ГосуслугиЗаконодательное собрание
Администрация Нижнего НовгородаГородская дума Нижнего Новгорода
Правительство Нижегородской областиПолпред президента в ПФО

Яндекс.Метрика   

Рейтинг@Mail.ru    

Новости

29.01.2016Информация Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

Информация Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

 

 

 

 

                                  Анализ обращений потребителей за 2015 год.

В 2015 году в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области     в городском округе город Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском,Уренском  районах  поступило 82 обращения, снижение 5%  ( в 2014г.-86 обр.) из них: по санитарно-эпидемиологическому благополучию 43 обращения (52%),защита прав потребителей 39 обращений (48%). Рассмотрено с учетом переходящих с 2014 г. 82 обращения (1 в работе 2016г.).

Структура рассмотренных обращений по санитарно - эпидемиологическому  благополучию (% от общего кол-ва обращений  по санитарно-эпидемиологическому благополучию):

- условия проживания – 26%( в 2014г.-29% )

- о почвах- 16% (2014г.-17%)

- об атмосферном воздухе – 14% (2014г.- 4,7%)

- о пищевых продуктах – 9,3% ( 2014г.-14%)

- о питьевой воде – 9,3% (2014г-9,4%)

- по физ.факторам – 7% ( 2014г.-6,3%)

- о планировке и застройке – 4,6% (2014г.-3)

- условия воспитания и обучения – 4,6 % ( 2014г- 1,5%)

- организация питания населения – 4,6% ( 2014г.- 1,5%)

- о сборе отходов производства и потребления – 2,3%(2014г-12%)

 

Структура рассмотренных обращений на потребительском рынке  представлена следующим образом (% от общего кол-ва обращений  на нарушения прав потребителей):

-в сфере торговли  - 17 обращений или 43,6% (2014г.- 41%);

-в сфере услуг – 22 обращения  или 56,4% (2014г.- 59%).

  В сфере услуг обращения потребителей по видам деятельности распределились следующим образом:

-жилищно-коммунальные услуги  -  31% (2014г. - 9%);

-деятельность на финансовом рынке   - 10,2% (2014г. - 32%);

- услуги связи – 5 %( 2014-0)

-образовательные услуги – 5 %( 2014-0)

-платные медицинские услуги – 2,6% (2014г. – 4,5%);

-прочие виды деятельности – 2,5% (2014г. – 4,5%)

-бытовое обслуживание -  0 (2014г. - 9%);

 

  Анализ структуры обращений потребителей в сфере услуг показал что, наибольший удельный вес продолжают занимать обращения на нарушение прав потребителей  при оказании жилищно-коммунальных и  финансовых услуг.

В сфере розничной торговли жалобы на продажу продовольственных товаров составили  6%, непродовольственных – 94%.

Основными причинами, вызвавшими обращения граждан, явились: продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, отсутствие информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях, продавцах), нарушение сроков удовлетворения требований потребителей.

По результатам рассмотрения обращений потребителей было дано 81 разъяснение. Основанием для проведения проверок и административных расследований послужило 31 обращение, из которых  подтвердилось 18. По фактам нарушений, выявленных при рассмотрении обращений, составлено 19 протоколов об административных правонарушениях .

Специалист-эксперт

ТО Роспотребнадзора                                                                           Н.Н.Исаак           

О запрете фотосъёмки в магазине

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области 

 в городском округе город Шахунья, Тоншаевском,Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах (далее - Территориальный отдел) поступают устные обращения граждан,  предметом которых является запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, т.е.  ограничение права граждан по использованию общедоступной информации.

   Территориальный отдел разъясняет, что в соответствии с ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее - ФЗ № 149-ФЗ) информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен (например, товары, ценники в магазине). Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации (ст.7 ФЗ №149-ФЗ).

  Следовательно, ограничений при реализации прав граждан (покупателей) на получение доступной и достоверной информации о товаре посредством фото и видео съемок и запрета на передачу информации о ценах товара посредством телефона и  каких-либо записей, законодательством Российской Федерации не установлено.

     Таким образом, запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию законным способом (ст.29 Конституции РФ).

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, в связи с полученной информацией из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  от 01.12.2015г № 01/14860-15-27, в связи с обращением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь по результатам проверки Могилевской областной инспекцией Госстандарта ЗАО «Инструменткомплект М», информирует хозяйствующие субъекты г.Н.Новгорода и Нижегородской области об отмене сертификатов соответствия:

  • сертификат соответствия Таможенного союза № ТС RU C-UA.ME77.B.00407 на машину угловую шлифовальную ручную электрическую модель МШУ2-9-125 торговой марки «Фиолент», изготовитель ОАО завод «Фиолент» г. Симферополь, ул. Киевская,34/2;
  • сертификат соответствия Таможенного союза № ТС RU C-UA.ME77.B.00400 на машину фрезерную ручную электрическую модель МФЗ-1100Э торговой марки «Фиолент», изготовитель ОАО завод «Фиолент» г. Симферополь, ул. Киевская,34/2.

    При проверке установлено не соответствие продукции требованиям технического регламента Таможенного союза ТРТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» п.5 ст.4, п.25 приложения1 по показателям безопасности: полное прекращение электроснабжения и последующее его восстановление приводит к самопроизвольному пуску машины при восстановлении электроснабжения. В руководстве по эксплуатации отсутствует информация, предупреждающая о необходимости принятия мер по обеспечению безопасности при полном или частичном прекращении электроснабжения.

 

         Дополнительно, Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, в связи с полученной информацией из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  от 30.12.2015г № 01/16260-15-27 представленной Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь, информирует хозяйствующие субъекты г.Н.Новгорода и Нижегородской области о прекращении действий сертификатов соответствия № ТСRU C-RU.АГ67.В.00109, № ТСRU C-RU.АГ67.В.00150 выданных органом по сертификации продукции ООО «ГРЕД» на продукцию:

 - кабель силовой на номинальное напряжение 1,0 кВ с маркировкой ВВГ-П-3х1,5-1 производства ООО «Производственное объединение «Кабели и провода» г. Новоржев Псковская область, ул. Пушкина, 125; 

- кабель силовой на номинальное напряжение 1,0 кВ с маркировкой АВВГ-П-3х2,5  производства ООО «ЭлектроПром» г. Новоржев, Псковская область, ул. Пушкина, 125, в связи с  выявлением фактов несоответствия требованиям статьи 4 технического регламента Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и п.6.2 ГОСТ 31996-2012 «Кабели силовые с пластмассовой изоляцией на номинальное напряжение 0,66,1 и 3кВ. Общие технические условия» не обеспечена электрическая безопасность кабеля по причине невыполнения требований пп. 5.21.9, 5.2.1.14, 5.2.2.1 ГОСТ31996-2012.

   

     На основании изложенного, с целью соблюдения требований технического регламента Таможенного союза ТРТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» Управление предлагает организациям, занимающимся оборотом указанной продукции использовать данную информацию и принять соответствующие меры по не допущению в реализацию указанной продукции.

Дизайн шаблонов - студия «Графит»
система управления «TreeGraph»